Карты, деньги и продукт

Привет! Я Сергей, отвечаю за то, чтобы бот правильно понимал клиента в чате поддержки Т-Банка. Расскажу, как несложные решения с хорошей продуктовой проработкой могут давать классный эффект. Предыстория : наш бот понимает намерение клиента по одной фразе, и в ~85% случаев это работает. Чтобы вырастить цифру, я начал ис…

Тихий контроль в продажах: как измерение качества продаж переосмысляет привлечение в B2B Всем привет! Меня зовут Кирилл Кормашов, я отвечаю за привлечение малого бизнеса на наш ключевой продукт - расчётно-кассовое обслуживание (РКО) в Т-Бизнесе. Для нас РКО - это не просто счёт, это входная точка в экосистему. Через не…

Мы сделали покупку машины такой же простой, как купить пачку макарон. Не шутка - это цитата наших клиентов. Всем привет. Я Ринат, отвечаю за продукт Т-Авто. Многие удивляются, но в Т мы продаём автомобили. Не витрину с кнопкой «оставить заявку», а полную сделку: от выбора машины до доставки на дом. С кредитом, страховк…

T-Bank Private: когда A/B-тесты не работают, а гипотезы всё равно нужно проверять Привет! Меня зовут Наталья Цимерман - я отвечаю за рост в сегменте состоятельных клиентов T‑Банка. Сегодня разбираемся, как устроен T-Bank Private и почему здесь не работают привычные продуктовые подходы. Что такое T‑Private? T-Bank Priva…

"Быстрюльки" или как проверять гипотезы в Авиа без боли Привет. Меня зовут Даша, я отвечаю за клиентскую часть сервиса Авиабилетов в Т-Путешествиях. Для понимания сервисы по продаже авиабилетов – это про низкую маржу и нечастотный продукт. Если человеку никуда не надо, билет ты ему не продашь, хоть расшибись. При этом …