Марина Вострикова про бизнес и сервис

Вебинар «Как AI возвращает руководителю CS полную картину происходящего с клиентами» 16 сентября, 18:00 мск Онлайн Что происходит с клиентом на самом деле? Где он теряет доверие, почему не покупает снова и какие обещания остаются невыполненными? Часто руководитель узнаёт об этом слишком поздно. На вебинаре разберём, ка…

Друзья, для тех, кто ожидал или решался, у меня есть для вас свободные часы на различный формат сотрудничества, гибко с 14 по 27 сентября: 1. Бизнес-консультации - как построить работу с удержанием или ростом повторных продаж, собрать подходящую команду, оценить компетенции ваших существующих сотрудников. 2. Стратегиче…

UX Feedback запускает новый формат — «Разговоры». Это не вебинар, где час спикеры по очереди рассказывают, как делать правильно. Несколько практиков приносят свои реальные истории, коротко вводят в контекст — и дальше просто разговариваем: сравниваем подходы, дискутируем, разбираем, что сработало, а что нет. Первая вст…

Маркетолог "продает" стратегию руководству, CS допродает новые услуги, а CX-специалист презентует фичу и... В ответ слабая реакция. Или вообще никакой. Частая причина: одна: в материалах рассказывают «что мы умеем» или "какой у нас продукт", а не то, что это даёт нашему заказчику. Ценность для него неочевидна, зато опа…

Осторожнее, мошенники Дорогие мои подписчики, к вам сейчас интенсивно приходит бот (Наталья и ее воплощения), расспрашивает про меня и мои продукты, курсы и консультации. Кому-то отчаянно хамит при этом, к сожалению. Пожалуйста, не отвечайте ей, это повод у вас получить личные данные или деньги. Спасибо всем, кто напис…